Notre charte déontologique
Six engagements concrets, signés par notre direction, qui vous protègent à chaque étape de votre transaction.
1. Transparence absolue des prix
Nous publions sur notre simulateur la formule exacte de calcul du prix de rachat (cours du LBMA × pureté du métal, moins notre marge fixe en euros par gramme). Aucun frais caché. Le bordereau remis au client détaille chaque ligne.
2. Identification rigoureuse des objets
Pesée sur balance certifiée Poids et Mesures, identification des poinçons officiels français, confirmation par test acide pour les pièces sans poinçon. Chaque bijou est expertisé individuellement.
3. Conformité LCB-FT stricte
Vérification de la pièce d'identité du vendeur, tenue d'un livre de police papier conformément à l'article 321-7 du Code pénal, déclarations TRACFIN si nécessaire. Conservation des données 5 ans.
4. Liberté de refuser, sans engagement
L'expertise est gratuite et réalisée devant le client. Il peut refuser l'offre à tout moment avant signature et repart avec ses bijoux, sans aucun frais ni engagement. Aucune pression à la vente.
5. Sécurité et confidentialité
Données chiffrées, hébergées en Europe, jamais revendues. Respect strict du RGPD. Le client garde le contrôle total de ses informations personnelles.
6. Pédagogie et accompagnement
Chaque transaction commence par une explication. Les questions sont les bienvenues. L'expert prend le temps nécessaire. Pas de pression commerciale, pas de jargon : nous parlons votre langue.
Engagement signé
Cette charte engage l'ensemble des collaborateurs et partenaires d'Or Avenir. Elle constitue le socle déontologique de toutes nos transactions.
[À COMPLÉTER : Nom et fonction du signataire]
Direction Or Avenir
Document de référence — Version mise à jour annuellement.